Aviso legal – Términos de uso del Sitio y Condiciones de contratación de Productos o Servicios
Última actualización el 23 de Julio 2024
1. AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO M DE MEMORIA SPA será referido en este documento como el PROVEEDOR, mientras que usted, como receptor de nuestros productos o servicios (ya sean gratuitos o de pago), será denominado el CLIENTE. Queremos garantizarle que este espacio es 100% seguro, por lo que le proporcionamos la siguiente información clave:
1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE Conforme a la normativa vigente, le informamos de lo siguiente:
Denominación social: M DE MEMORIA SPA Domicilio social: LOS MILITARES 5620 OF 905 Email de contacto: soporte@mdememoria.com Actividad principal: Actividades de apoyo a la enseñanza.
1.2. FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB. Los servicios ofrecidos a través de esta página web son:
Formación y servicios especializados en memoria, aprendizaje y rendimiento académico y profesional. Venta de programas, cursos y otros recursos digitales. Gestión de listas de suscriptores y usuarios registrados en el sitio web. Provisión de contenido educativo y de valor a través de un blog. Gestión de una red de afiliados y procesamientos asociados a los pagos correspondientes.
1.3. USUARIOS. El acceso y/o uso de este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos. Dicho acceso no establece, por sí mismo, una relación laboral o comercial entre el USUARIO y el PROVEEDOR.
1.4. USO DEL SITIO WEB Y CAPTURA DE INFORMACIÓN
1.4.1 USO DEL SITIO WEB. El sitio web www.mdememoria.com (en adelante, “LA WEB”) ofrece acceso a artículos, información, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”) que son propiedad de M DE MEMORIA SPA. El USUARIO asume la responsabilidad por el uso de LA WEB. El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos de manera adecuada y, de manera enunciativa pero no limitativa, a no emplearlos para:(a) Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
(b) Difundir contenido o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
(c) Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de LA WEB, sus proveedores o terceros; introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico susceptible de provocar dichos daños.
(d) Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios, así como modificar o manipular sus mensajes. M DE MEMORIA SPA se reserva el derecho de eliminar comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de las personas, sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, o atenten contra la juventud, la infancia, el orden o la seguridad pública. También podrán eliminarse comentarios que, a juicio del PROVEEDOR, no resulten adecuados para su publicación. En cualquier caso, M DE MEMORIA SPA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación habilitadas en LA WEB, conforme a la normativa vigente.
1.4.2 CAPTURA DE INFORMACIÓN. Formularios disponibles en la web:
Formulario de contacto: El USUARIO deberá proporcionar su nombre, correo electrónico y asunto. Formulario de suscripción: El USUARIO deberá proporcionar su nombre y correo electrónico para suscribirse a la web. Formulario de venta: El USUARIO deberá proporcionar nombre, correo electrónico, dirección y número de identificación (DNI o similar).
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Modificaciones:
M DE MEMORIA SPA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la web [www.mdememoria.com] y el presente aviso legal. Uso de testimonios y casos de éxito:
Al proporcionar historias de éxito, testimonios u opiniones sobre eventos, programas o servicios de M DE MEMORIA SPA, el USUARIO acepta que estas puedan ser utilizadas con fines promocionales en cualquier medio global, sin notificación, revisión, aprobación ni compensación.
Esta autorización incluye el uso de su nombre, voz, imagen, grabaciones, declaraciones u obras derivadas en medios de comunicación por parte de M DE MEMORIA SPA. La cesión de estos materiales será gratuita, y el USUARIO renuncia expresamente a cualquier reclamo de remuneración o compensación.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL M DE MEMORIA SPA, por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma. Esto incluye, a título enunciativo, imágenes, sonidos, audio, vídeo, software, textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, entre otros, que son titularidad de M DE MEMORIA SPA o de sus licenciantes. Todos los derechos están reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por M DE MEMORIA SPA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de M DE MEMORIA SPA. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de M DE MEMORIA SPA. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, salvo que cuente con autorización expresa. Asimismo, el USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de M DE MEMORIA SPA. Prohibición de compartir licencias:
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia de uso con más personas, dado que cada licencia es personal e intransferible. Nos reservamos el derecho de tomar todas las acciones civiles y penales que correspondan para salvaguardar nuestros derechos, incluyendo el apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual.
3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD M DE MEMORIA SPA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, incluyendo, pero no limitándose a: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web (el cual podrá realizar paradas periódicas por mantenimientos técnicos), así como la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Usted comprende y acepta que el valor que obtendrá del Programa dependerá de factores como:
Su nivel de esfuerzo y dedicación. Su nivel de comprensión, experiencia, habilidades, deseo y disposición para tomar acción con la información proporcionada. Factores externos como eventos globales, condiciones del mercado, empleo, relaciones y otras incógnitas.
Debido a estas variables y la naturaleza única de cada caso, no hay garantía de resultados específicos. M DE MEMORIA SPA no realiza ni puede realizar afirmaciones implícitas de éxito garantizado. Cualquier resultado o testimonio de clientes anteriores son solo ejemplos ilustrativos y no constituyen promesas de resultados futuros. Usted comprende que asumir este programa implica riesgos inherentes, y los resultados anteriores no garantizan el éxito, crecimiento o logros en el futuro. Adicionalmente, M DE MEMORIA SPA no ofrece asesoramiento profesional médico, psicológico, legal, terapéutico, contable, financiero o de inversión. Ninguna información contenida en el Programa debe interpretarse como tal asesoramiento. Este Programa, así como todos los productos y servicios ofrecidos por M DE MEMORIA SPA y sus representantes, son exclusivamente para fines educativos, informativos y de desarrollo personal. Usted acepta que no somos responsables por el éxito o el fracaso de sus acciones, relaciones o decisiones relacionadas con cualquier información presentada por nuestra empresa o coaches. Al registrarse para este programa, usted libera específicamente a M DE MEMORIA SPA, sus representantes y contratistas de cualquier responsabilidad por daños especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de la información, estrategias, materiales o servicios proporcionados antes, durante o después de este programa. Esto incluye cualquier daño, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños. Bajo ninguna circunstancia, incluida pero no limitada a la negligencia, será M DE MEMORIA SPA responsable de daños especiales o consecuentes que resulten de su participación en este programa. Usted entiende y acepta defender, indemnizar y mantener indemne a M DE MEMORIA SPA, así como a sus directivos, empleados, contratistas, agentes, instructores, coaches y empresas asociadas, de cualquier daño, responsabilidad, costo, pérdida, gasto, reclamación y/o juicio, incluidos costos legales y honorarios razonables de abogados, que puedan surgir como resultado de:
Su incumplimiento de cualquier representación, garantía u obligación establecida en este acuerdo. Reclamaciones o daños derivados de la compra o venta de productos o servicios relacionados con este programa.
USTED RECONOCE QUE TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE M DE MEMORIA SPA SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, SALVO LO ESTABLECIDO EN LAS GARANTÍAS ESPECÍFICAS DEL SERVICIO. En ningún caso podrá reclamar daños indirectos, incidentales, consecuentes o ejemplares, ni pérdidas de beneficios en cualquier acción contra M DE MEMORIA SPA. Usted acepta que cualquier recurso estará limitado a daños directos, cuya cuantía no excederá el importe pagado por usted a nuestra empresa. Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses (USD). Las diferencias o fluctuaciones en los tipos de cambio internacionales serán responsabilidad exclusiva del cliente. Esto se aplica a todos los planes de pago y reembolsos.
4. MODIFICACIONESM DE MEMORIA SPA se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su web.
5. POLÍTICA DE ENLACES. Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de Internet a la web de M DE MEMORIA SPA deberán someterse a las siguientes condiciones:
No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de M DE MEMORIA SPA. No se establecerán deep-links, enlaces IMG o de imagen, ni frames con la web de M DE MEMORIA SPA sin su previa autorización expresa. No se permitirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de M DE MEMORIA SPA, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del hipervínculo, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a M DE MEMORIA SPA, salvo autorización expresa de esta última. El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre M DE MEMORIA SPA y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación por parte de M DE MEMORIA SPA de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal. M DE MEMORIA SPA no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos. El sitio web de M DE MEMORIA SPA puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. M DE MEMORIA SPA no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web. M DE MEMORIA SPA no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por M DE MEMORIA SPA y que resulten accesibles a través de la web de M DE MEMORIA SPA.
6. DERECHO DE EXCLUSIÓN
M DE MEMORIA SPA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, ya sea a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
7. GENERALIDADES
M DE MEMORIA SPA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
8. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
M DE MEMORIA SPA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aparecen. La vigencia de las citadas condiciones dependerá de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas y publicadas otras en su reemplazo.
9. RECLAMACIONES Y DUDAS
M DE MEMORIA SPA informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. Estas pueden solicitarse enviando un correo a soporte@mdememoria.com, indicando su nombre, apellidos, el servicio o producto adquirido y los motivos de su reclamación.
10. CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios (“Cliente”) de los cursos online ofrecidos por M DE MEMORIA SPA a través de su sitio web. Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que M DE MEMORIA SPA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución implica la aceptación de los mismos por parte del usuario. El cliente estará sujeto a las condiciones generales vigentes en el momento de realizar la contratación correspondiente. No será posible contratar ningún servicio sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. En esta web, podrá adquirir los productos o servicios reflejados en cada página de ventas.
Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios:
Visa / Mastercard / American Express: El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de pasarelas de pago externas a M DE MEMORIA SPA, como Stripe, cuya información está disponible en https://stripe.com/es, o PayPal, con más detalles en https://www.paypal.com/es/home, o Ebanx, con información adicional en https://www.ebanx.com/.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación entre M DE MEMORIA SPA y el CLIENTE se regirá por la normativa chilena, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Chile, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
DERECHO DE CANCELACIÓN: Usted puede cancelar acuerdos y contratos firmados con M DE MEMORIA SPA en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día después de la fecha en que realice el primer pago. Para cancelar acuerdos, deberá contactar a soporte a través de soporte@mdememoria.com. El aviso debe indicar explícitamente que desea cancelar el acuerdo o utilizar palabras de efecto similar. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: En el caso de una reclamación o disputa, ambas partes se comprometen a intentar alcanzar un acuerdo dialogado y satisfactorio antes de recurrir a una reclamación formal. Para iniciar este proceso, deberá enviar una descripción detallada de su reclamación por escrito al correo electrónico soporte@mdememoria.com. si no se logra una resolución satisfactoria, usted puede presentar una acción ante los tribunales competentes. Las partes acuerdan renunciar expresamente al derecho de presentar reclamos como parte de una acción de clase («class action») o cualquier otra acción legal representativa. Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de Chile, y cualquier demanda, acción o procedimiento relacionado con este acuerdo deberá presentarse en los tribunales de Santiago de Chile. JURISDICCIÓN Y COSTOS: Ambas partes aceptan someterse irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Santiago de Chile, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio. Cada parte será responsable de sus propios costos legales, incluidos honorarios de abogados, expertos, testigos y otros gastos asociados. Si alguna parte de esta sección o del Acuerdo se considera inválida o no ejecutable, no invalidará las partes restantes de esta sección o del Acuerdo. Cada una de las partes restantes será ejecutable en la mayor medida posible, independientemente de dicha invalidez. Este Acuerdo se rige por las leyes de Chile. Al registrarse en este programa a través de nuestro sitio web y aceptar estos términos y condiciones, se considera que ha proporcionado su firma digital, equivalente a una firma manuscrita conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre firmas electrónicas. Si solicita pausar o cancelar su programa después del período de cancelación establecido, será financieramente responsable de cualquier pago pendiente o vencido que cubra las sesiones ya completadas. Al momento de su solicitud de aplazamiento o cancelación, nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cantidad adeudada por los servicios prestados.
A la disolución del contrato, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución del contrato:
Falsedad de datos: La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados durante el proceso de contratación de cualquier servicio. Manipulación tecnológica: Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o modificar de cualquier modo la tecnología de seguridad proporcionada por M DE MEMORIA SPA. Abuso de soporte: Exigir servicios de soporte que excedan las horas o condiciones establecidas en el contrato. Difamación: Emitir opiniones falsas o infundadas con el ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos. Incumplimientos: Cualquier incumplimiento de las condiciones establecidas a lo largo de este acuerdo. Efectos de la disolución: La disolución implica la pérdida inmediata de sus derechos sobre el servicio contratado.